Qué hacer si Pultio no encuentra tu televisor
Si tu televisor no aparece en Pultio, comprueba si está accesible en la red doméstica. El móvil y la TV necesitan intercambiar datos para que funcione la detección.
¿El móvil y la TV están en la misma red?
Comprueba la conexión en los ajustes de ambos dispositivos. Pultio necesita una misma red Wi-Fi local. Una red de invitados puede aislar los equipos aunque estén conectados al mismo router.
¿Está permitido el acceso a la red local?
Revisa los permisos de la app en los ajustes del móvil. Pultio necesita encontrar y comunicarse con los dispositivos de la red local. Los nombres de los permisos varían según el sistema del teléfono.
Si usas una VPN, comprueba que permita acceder a la red doméstica. Puedes desconectarla temporalmente y repetir la búsqueda para hacer una prueba.
¿Es compatible la plataforma de la TV?
Pultio está diseñado para dispositivos Android TV y Google TV compatibles. La compatibilidad depende de los servicios de vinculación disponibles, no solo del fabricante. En nuestra colección hay apps independientes para Samsung TV y Apple TV.
Prueba a introducir la IP manualmente
Busca la IP local del televisor en sus ajustes de red e introdúcela en Pultio. Así puedes evitar la búsqueda automática, pero no las limitaciones de compatibilidad ni el aislamiento de red.
¿Hay conexión, pero un botón no funciona?
Algunos modelos y apps de TV no admiten todos los comandos. Para escribir, abre primero un campo de texto compatible. El comando de encendido no garantiza la activación de todos los equipos.
Si el problema continúa, escribe a support@gbapps.company. Indica el modelo de TV, la versión de su sistema, el modelo del móvil y la versión de Pultio. No envíes contraseñas Wi-Fi ni otros datos secretos.
Estas recomendaciones se basan en la descripción de compatibilidad y conexión de Pultio en Google Play.