O que fazer se o Pultio não encontrar sua TV
Se a TV n ão aparece no Pultio, confira se ela está acessível na rede doméstica. Para a descoberta funcionar, o celular e a TV precisam trocar dados entre si.
O celular e a TV estão na mesma rede?
Confira a conexão nas configurações dos dois dispositivos. O Pultio precisa da mesma rede Wi-Fi local. Uma rede de convidados pode isolar os dispositivos mesmo quando usam o mesmo roteador.
O acesso à rede local está permitido?
Verifique as permissões do app nas configurações do celular. O Pultio precisa encontrar dispositivos na rede local e se comunicar com eles. Os nomes das permissões variam conforme o sistema do celular.
Se você usa VPN, confira se ela permite acesso à rede doméstica. Para testar, desconecte-a temporariamente e repita a busca.
A plataforma da TV é compatível?
O Pultio foi desenvolvido para dispositivos Android TV e Google TV compatíveis. A compatibilidade depende dos serviços de pareamento disponíveis, não apenas do fabricante. Na nossa coleção, há apps separados para Samsung TV e Apple TV.
Tente inserir o IP manualmente
Encontre o IP local nas configurações de rede da TV e digite-o no Pultio. Isso evita a busca automática, mas não elimina limitações de compatibilidade nem o isolamento de rede.
Conectou, mas um botão não funciona?
Alguns modelos e apps de TV não aceitam todos os comandos. Para digitar, abra primeiro um campo de texto compatível. O comando de ligar não garante que todos os dispositivos despertem.
Se o problema persistir, escreva para support@gbapps.company. Informe o modelo da TV, a versão do sistema dela, o modelo do celular e a versão do Pultio. Não envie senhas de Wi-Fi nem outras informações secretas.
Estas recomendações se baseiam na descrição de compatibilidade e conexão do Pultio no Google Play.