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Que faire si Pultio ne trouve pas votre téléviseur ?

· 2 minutes de lecture
GBApps
L’équipe SmartTvRemote

Si votre téléviseur n’apparaît pas dans Pultio, vérifiez qu’il est accessible sur votre réseau domestique. Le téléphone et la TV doivent pouvoir échanger des données pour que la détection fonctionne.

Le téléphone et la TV sont-ils sur le même réseau ?​

Vérifiez la connexion dans les paramètres des deux appareils. Pultio nécessite un même réseau Wi-Fi local. Un réseau invité peut isoler les appareils même s’ils utilisent le même routeur.

L’accès au réseau local est-il autorisé ?​

Vérifiez les autorisations de l’application dans les paramètres du téléphone. Pultio doit pouvoir rechercher les appareils du réseau local et communiquer avec eux. Le nom des autorisations dépend du système du téléphone.

Si vous utilisez un VPN, assurez-vous qu’il autorise l’accès au réseau domestique. Vous pouvez le déconnecter temporairement et relancer la recherche pour faire un test.

La plateforme de la TV est-elle compatible ?​

Pultio est conçu pour les appareils Android TV et Google TV compatibles. La compatibilité dépend des services d’association disponibles, pas seulement du fabricant. Des applications distinctes pour Samsung TV et Apple TV figurent dans notre collection.

Saisir l’adresse IP manuellement​

Relevez l’adresse IP locale dans les paramètres réseau du téléviseur et saisissez-la dans Pultio. Cela contourne la détection automatique, mais pas les limites de compatibilité ni l’isolation réseau.

La connexion fonctionne, mais pas un bouton ?​

Certains modèles et certaines applications TV ne prennent pas en charge toutes les commandes. Pour écrire, ouvrez d’abord un champ de texte compatible. La commande d’alimentation ne réveille pas forcément tous les appareils.

Si le problème persiste, écrivez à support@gbapps.company. Précisez le modèle de TV, sa version système, le modèle du téléphone et la version de Pultio. N’envoyez pas de mot de passe Wi-Fi ni d’autres informations secrètes.

Ces conseils s’appuient sur la description de compatibilité et de connexion de Pultio sur Google Play.